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Merci de votre retour monsieur Gilbert.
Nous sommes sincèrement désolés des 2 coups que vous avez trouvé sur la chaudière.
Vous avez bien fait de la déballer avant de signer le bon de livraison, et c'est bien malheureux que vous ne les ayez pas vu à ce moment là.
Nous recommandons à tous nos clients de déballer les colis / palettes avant de signer le bon de livraison ou de laisser repartir le chauffeur / livreur. Surtout pour des colis de cette nature.
C'est consigné noir sur blanc dans nos conditions générales de vente : contrôler la marchandise et refuser toute livraison non conforme ou abîmée, de manière à se faire re-livrer gratuitement un nouveau produit conforme et dans un état impeccable.
Une fois que le transporteur est parti, c'est trop tard. Nous ne pouvons plus rien faire...
Il aurait été d'ailleurs pertinent de nous appeler pour nous en parler.
Nous avons l'habitude de livrer nos chaudières via le transporteur Kuehne Nagel que nous avons sélectionné pour son efficacité et son sérieux. Nous avons déjà effectué plusieurs dizaines de livraison avec eux et c'est la première fois que quelqu'un nous remonte ce type de problème. Nous allons donc voir ça avec eux. Et nous ferons les efforts nécessaires pour améliorer l'emballage et les consignes de fragilité sur les éléments transportés.
Concernant la sortie de chaudière, c'est aussi la première fois qu'on nous remonte ce problème. Pour rappel, cette chaudière est la plus vendue en France dans sa catégorie. Et nous en vendons beaucoup sur internet et dans notre magasin de Saint Jean de Védas, sans aucun souci de cette nature.
Le kit de remplacement / installation que nous fournissons (sans surcout) avec la chaudière est normalement prévu pour s'adapter à toutes les situations.
En cas de besoin n'hésitez pas à nous contacter au 0 981 344 144.
Super produit bien fini belle qualité. Une petite rallonge supplémentaire pour la fixation murale serait la bienvenue.
Concernant le vendeur c'est le top : malgré un petit souci du fournisseur (Très bien traité par Valentin ) , Brico Plomberie a été super réactif pour régler le souci, des réponses très rapide au mail et facilement joignable au téléphone.
Le meilleur tarif du web avec la disponibilité et le service d'un petit commerçant.
Très bon site à recommander
Service rapide
Livraison rapide. Très bon contact téléphonique (conseil, suivi commande). Seul bémol, le livreur n'a pas voulu monter les radiateurs au 3e étage.
Livraison rapide. Très bon contact téléphonique (conseil, suivi commande). Seul bémol, le livreur n'a pas voulu monter les radiateurs au 3e étage.
En promo , prix imbattable ! Rapidité de livraison.
1er achat sur ce site. C'est ici qu'il était le moins cher quand je l'ai acheté
Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction de mon premier achat chez BricoPlomberie. Service / réactivité impeccable, prix des chaudières imbattables.
J'ai profité de la promotion sur cette chaudière. Je ne pense pas que l'on puisse trouver moins cher ailleurs...
Excellent contact téléphonique. Livraison rapide.
Satisfait à 100% de ce fournisseur.
Livrée en quelques jours
Commande bien reçue. Bien emballé. Livraison rapide
Bon produit Paini
Bon prix pour ces radiateurs. Délai et emballage OK
Bien reçu mais délai de livraison à revoir
Commande bien reçue ce jour
C'est ici que j'ai trouvé la moins chère. Elle est complète. Livraison rapide. Nickel :)
Bon prix et délai respecté. Merci encore pour les conseils de montage.
Contente de mon achat sur ce site
On est très content de notre achat. Bon contact téléphonique et conseil
Prix imbattable pour cette douche Paini. Très contente de mon achat
BONJOUR
produit en cours d'installation.L'emballage est à revoir et aurait demandé beaucoup plus d'attention sachant que les transporteurs ne prennent aucune précautions (la rentabilité reste leurs première
occupation) et une fois que vous avez signé se n'est plus leur problème même si vous les rappeler dans la demi-heure qui suit. La chaudière a été déballé devant le chauffeur sans coups apparents.Mais
quand je l'ai sortie complètement de sont emballage J'ai constaté 2 coups sur la chaudière.
1/ un coup de trans-palette sur le bas au niveau de l'assise de la chaudière.(palette)
2/ un coup sur le dessus du à une charge importante et la détérioration des cartons contenant les accessoires
je rajouterai qu'un défaut sur la sortie de chaudière (n°3) collet battu non fini m'interdit de le poser.
cdt